Incentea Área de Suporte a Clientes
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Incentea Área de Suporte a ClientesDESCRIPTION
Área de Suporte a Clientes - Disponibiliza a informação necessária para controlar os trabalhos efectuados ao abrigo do seu Contrato de Assistência - Pacote de Horas.- Criação directa de incidentes no sistema de gestão de incidentes; - Validação on-line pelo supervisor do cliente de todos os incidentes lançados pelos utilizadores do cliente, permitindo uma melhor gestão dos trabalhos pedidos os incidentes só são activados e agendados após validação on-line pelo supervisor do cliente; - Validação on-line peCONTENT
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Foi nesta data implementada a nova central de suporte que em breve substituirá o clássico apoio a cliente por email, assim como o sistema de FAQ.